سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

جميع المشتريات نهائية ولا تُسترد مبالغها. ما تشتريه — رقائق أو اشتراك — يُضاف إلى حسابك فور تأكيد الدفع ويُستهلك داخل اللعبة. الاستثناء الوحيد ليس استرداد مال، بل إعادة رقائق: إن رفضنا تصميماً خاصاً أرسلته، عادت إليك رقائقه كاملة.

التصاميم الخاصة (خلفية طاولة أو ظهر ورق)

التصاميم الخاصة تُدفع بالرقائق لا بالمال مباشرة. عند إرسال تصميم للمراجعة تُخصم الرقائق من رصيدك فوراً، ويدخل التصميم مرحلة المراجعة البشرية التي تستغرق عادةً من 24 إلى 48 ساعة.

• إذا قُبل التصميم: يُضاف إلى حسابك أنت وحدك ويظهر في لعبتك عند تسجيل الدخول التالي، للمدة التي اخترتها. لا تُعاد الرقائق في هذه الحالة.
• إذا رُفض التصميم: تعود الرقائق إلى رصيدك كاملة وفي اللحظة نفسها، بلا أي رسوم مراجعة، ويصلك سبب الرفض في إشعار وفي صفحة تصاميمك.

الخلفيات وظهور الأوراق من المتجر

تُشترى أو تُستأجر بالرقائق وتُضاف إلى حسابك فوراً، ولذلك لا تُسترد رقائقها بعد الإضافة. الاستئجار ينتهي في تاريخه المعلن ولا يتجدد تلقائياً ولا يُخصم منك شيء عند انتهائه؛ وإن جدّدته قبل انتهائه أُضيفت المدة الجديدة إلى ما تبقّى.

الرقائق

الرقائق تُضاف إلى رصيدك فور تأكيد الدفع وتُستهلك داخل اللعبة، ولذلك لا تُسترد بعد إضافتها. إن لم يظهر رصيدك بعد عملية دفع ناجحة، فهذه ليست حالة استرجاع بل خلل نصلحه — راسلنا برقم العملية.

اشتراك VIP

الاشتراك لمدة محددة ولا يتجدد تلقائياً؛ لن يُخصم منك أي مبلغ عند انتهائه. يبدأ الاشتراك فور تأكيد الدفع، وإذا كان لديك اشتراك ساري تُضاف المدة الجديدة إليه.

الاشتراك يُفعَّل فور تأكيد الدفع، ولذلك لا يُسترد مبلغه بعد الشراء، ولا يُلغى عن المدة المتبقية.

عمليات لم تقم بها

إن ظهرت عملية شراء لا تعرفها على حسابك، راسلنا فوراً على support@arbaa.game برقم العملية من صفحة مشترياتي. نوقف الحساب مؤقتاً أثناء التحقق لحمايتك.

لا تخلّ هذه السياسة بحقوقك النظامية بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.