سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
مشتريات الموقع نهائية ولا تُسترد مبالغها، مع عدم الإخلال بحقوقك النظامية. ما تشتريه من الموقع — عملات أو اشتراك محدد المدة — يُضاف إلى حسابك فور تأكيد الدفع ويُستهلك داخل اللعبة. الاستثناء الوحيد داخل أربعة ليس استرداد مال، بل إعادة عملات: إن رفضنا تصميماً خاصاً أرسلته، عادت إليك عملاته كاملة. مشتريات App Store والاسترجاعات الخاصة بها تديرها Apple كما هو موضح أدناه.
التصاميم الخاصة (خلفية طاولة أو ظهر ورق)
التصاميم الخاصة تُدفع بالعملات لا بالمال مباشرة. عند إرسال تصميم للمراجعة تُخصم العملات من رصيدك فوراً، ويدخل التصميم مرحلة المراجعة البشرية التي تستغرق عادةً من 24 إلى 48 ساعة.
- إذا قُبل التصميم: يُضاف إلى حسابك أنت وحدك ويظهر في لعبتك عند تسجيل الدخول التالي، للمدة التي اخترتها. لا تُعاد العملات في هذه الحالة.
- إذا رُفض التصميم: تعود العملات إلى رصيدك كاملة وفي اللحظة نفسها، بلا أي رسوم مراجعة، ويصلك سبب الرفض في إشعار وفي صفحة تصاميمك.
الخلفيات وظهور الأوراق من المتجر
تُشترى أو تُستأجر بالعملات وتُضاف إلى حسابك فوراً، ولذلك لا تُسترد عملاتها بعد الإضافة. الاستئجار ينتهي في تاريخه المعلن ولا يتجدد تلقائياً ولا يُخصم منك شيء عند انتهائه؛ وإن جدّدته قبل انتهائه أُضيفت المدة الجديدة إلى ما تبقّى.
العملات
العملات تُضاف إلى رصيدك فور تأكيد الدفع وتُستهلك داخل اللعبة، ولذلك لا تُسترد بعد إضافتها. إن لم يظهر رصيدك بعد عملية دفع ناجحة، فهذه ليست حالة استرجاع بل خلل نصلحه — راسلنا برقم العملية.
اشتراك VIP
الاشتراك الذي تشتريه من موقع أربعة أو تفعّله بالعملات أو بالكود لمدة محددة ولا يتجدد تلقائياً؛ لن يُخصم منك أي مبلغ عند انتهائه. يبدأ الاشتراك فور تأكيد الدفع، وإذا كان لديك اشتراك ساري تُضاف المدة الجديدة إليه.
اشتراك VIP الشهري داخل تطبيق iPhone هو اشتراك متجدد تديره Apple. يمكنك إلغاء التجديد من اشتراكات حساب Apple، ويستمر وصولك إلى المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة. إذا أردت طلب استرجاع لعملية نفذتها Apple، قدّم الطلب مباشرة من خدمة الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple؛ قرار الاسترجاع ومعالجته يخضعان لسياسات Apple وحقوقك النظامية.
عمليات لم تقم بها
إن ظهرت عملية شراء لا تعرفها على حسابك، راسلنا فوراً على support@arbaa.game برقم العملية من صفحة مشترياتي. نوقف الحساب مؤقتاً أثناء التحقق لحمايتك.
لا تخلّ هذه السياسة بحقوقك النظامية بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.